Desinformación (o engaño) en la compra

B

Betasada

Forero Novato
Motor MK2
PureTech 130 EAT8
Versión MK2
Allure Pack
Color MK2
Blanco Nacarado
Cuando comprè mi vehìculo, preguntè expresamente si tendrìa algùn costo relativo a la actualizaciòn del navegador, y se me respondiò taxativamente que NO.
En mi caso fue un engaño, pero parece ser (me enterè màs tarde), que no suelen informar que el Connected Navigation Pack (Informaciòn tràfico, alerta zonas de peligro,etc.) conlleva una cuota anual (actual 109,- E) que pueden incrementar a su antojo.
Esto mismo sucede con el contrato de Teleservicios (asistencia en caso de averìa, actualizaciones de software,etc.). Serà gratuito 10 años (no se si es igual para todos), pasando despuès a cobrar la couta que deseen.
No tengo copia ni constancia de haber firmado ninguno de esos contratos. No hay ningùn protocolo por parte de la marca que obligue a los concesionarios a dar informaciòn sobre los mismos, por lo que parece connivencia por su parte para evitar que los clientes se enteren de consecuencias poco agradables posteriores a la compra.
 
Betasada dijo:
Cuando comprè mi vehìculo, preguntè expresamente si tendrìa algùn costo relativo a la actualizaciòn del navegador, y se me respondiò taxativamente que NO.
En mi caso fue un engaño, pero parece ser (me enterè màs tarde), que no suelen informar que el Connected Navigation Pack (Informaciòn tràfico, alerta zonas de peligro,etc.) conlleva una cuota anual (actual 109,- E) que pueden incrementar a su antojo.
Esto mismo sucede con el contrato de Teleservicios (asistencia en caso de averìa, actualizaciones de software,etc.). Serà gratuito 10 años (no se si es igual para todos), pasando despuès a cobrar la couta que deseen.
No tengo copia ni constancia de haber firmado ninguno de esos contratos. No hay ningùn protocolo por parte de la marca que obligue a los concesionarios a dar informaciòn sobre los mismos, por lo que parece connivencia por su parte para evitar que los clientes se enteren de consecuencias poco agradables posteriores a la compra.
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Hola Betasada, en mi caso fui consciente desde el momento de la compra que la actualización del navegador (mapas) no conllevaba, como así ha sido hasta el momento, ningún costo asociado. Otra cosa es el extra del Navigation Pack que tu dices (radares, etc.) eso sí tiene un costo, yo era consciente de ello desde el primer momento. Creo, además, que esto es así en todas las marcas, quizá algunas te den un par de años de gratuidad, pero a la larga es un servicio con coste asociado.
Saludos
 
Gspider dijo:
Hola Betasada, en mi caso fui consciente desde el momento de la compra que la actualización del navegador (mapas) no conllevaba, como así ha sido hasta el momento, ningún costo asociado. Otra cosa es el extra del Navigation Pack que tu dices (radares, etc.) eso sí tiene un costo, yo era consciente de ello desde el primer momento. Creo, además, que esto es así en todas las marcas, quizá algunas te den un par de años de gratuidad, pero a la larga es un servicio con coste asociado.
Saludos
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El comercial no te informo bien o que tú no lo entendiese.... lo que te comenta el compañero Gspider es lo habitual
 
La actualuzación de los mapas es gratis, pero, en mi opinión, no tiene ningún sentido pagar por los servicios de tráfico del navegador de Peugeot, cuando otras aplicaciones te los dan gratis, a dia de hoy.
 
¿Alguien que haya tenido la curiosidad del coste del Navigation Pack ?

Que la verdad que una vez que te haces a él, lo llegaré a echar de menos, pero claro, depende de dicho coste anual.
 
Me alegro que la experiencia de Gspider y Kiajim46 fuese satisfactoria. En mi caso, lo pregunté expresamente y se me dijo que no.
Os transcribo literalmente la respuesta de Servicio de Atenciòn al Cliente Peugeot: "Si, generalmente, los concesionarios informan a los clientes al momento de adquirir el vehìculo sobre la existencia de cuotas anuales para ciertos servicios adicionales, como el Connected Navigation Pack. SIN EMBARGO, ESTO PUEDE DEPENDER DEL CONCESIONARIO Y DE LA CLARIDAD CON LA QUE SE COMUNICAN ESTOS DETALLES AL COMPRADOR".
Este "libre albedrìo" es lo que quiero destacar, para informar a los posibles compradores.
 
Pues vaya formación que le dan a los comerciales..... te pido disculpas
 
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