Guantera

[golfklimber]

Pues yo reclamé como me aconsejaron por aquí... recibí un par de llamadas de atención al cliente y hoy una carta donde me dicen: "dejamos constancia de sus comentarios los cuales trasladamos a los Departamentos internos de la Marca con el fin de que consten a los efectos oportunos"..."En esa línea, y en aras de paliar su insatisfacción, adjunto a este escrito le remitimos cheque regalo a emplear en cualquier visita en nuestra Red Oficial de Servicios durante un periodo de 12 meses"
Y les ha salido más caro que haber puesto la pieza
Un saludo

 

[Guerrita]

Es un poco de todo. No me apetece gastar 10€ en algo que te deberían poner... no tengo ganas de "mendigar" 10€ a una casa de coches y no creas, en Canarias, aunque no tenemos IVA, pagamos lo mismo que en península con el cuento del precio del transporte, nos la cuelan de esa manera.

 

[masquefino]

Ya he cursado dos reclamaciones, y en las dos me dieron largas. En tienda me dicen que no sólo es el mío; que ninguno la lleva, más largas!!!!!!!!!. El 15 de este mes lo llevo a la primera revisión les diré que me la pidan y les comentaré el problema. Y haber si en Taller se implican un poco más y ellos cursan una reclamación en mi nombre.

 

[geni63]

yo pase la queja a peugeot españa por email, el otro día me llamaron y me dicen que vaya al concesionario que ellos no sabían, les digo que si peugeot españa no lo sabe no lo van a saber en el conce, quedaron en mirarlo y que ya me dirán algo.Es lamentable que te digan esto coño entérate y da una respuesta, aunque por lo que veo ya van varias quejas por un simple tapón, lo dicho lamentable

 

[Luis R]

El nuestro tampoco la llevaba al comprarlo,reclamamos al concesionario y en unos dias nos llaman para pasar a ponerla ,esta mañana la colocaron en garantia sin problemas...

 

[Tyto5957]

Esta mañana me yamaron los de peugeot y me comunicaron que me mandaran un cheque por valor de 15€ para gastar el la tienda o para cuándo pasé revisión, esto a sucedido después de una reclamación con fotos del orifico y con el difusor puesto, según me comunicó el interlocutor es un hecho puntual que peugeot tratará de solucionar, recomendación del mismo reclamar al concesionario y eyos se encargarán de reclamar la pieza y colocarla esto mismo me dijo el vendedor del concesionario que tienen una persena que se encargaba de las reclamaciones al fabricante, pero hera tarde pues yo la había comprado ya

 

[Jota65]

Hay que reclamar siempre, y si hace falta se paga, pero que quede constancia que se les ha olvidado algo. El NO ya lo tienes, pero y si es SI. Esto vale para todas las cosas de la vida.

 

[Plion]

Jota, tienes toda la razón del mundo. Estoy preparando mi reclamación que mandaré por e-mail...

 

[masquefino]

Buenas foreros, ayer lleve el coche a su primera revisión. Y en recepción del taller, les comente el dichoso tema; estuvieron revisando si mi modelo debería de llevarlo y SIIIII, me enseñaron el desglose de la guantera y la dichosa piezecita figura en el mismo. Ellos mismos se encargan de pedirmela y la montaran. Por cierto el precio aquí es de 11€. Mi consejo es que no os rindáis y reclamarla.

 

[398512]

Buenas foreros, ayer lleve el coche a su primera revisión. Y en recepción del taller, les comente el dichoso tema; estuvieron revisando si mi modelo debería de llevarlo y SIIIII, me enseñaron el desglose de la guantera y la dichosa piezecita figura en el mismo. Ellos mismos se encargan de pedirmela y la montaran. Por cierto el precio aquí es de 11€. Mi consejo es que no os rindáis y reclamarla.

Gracias por la información, la semana que viene e toca a mi.

 

[masquefino]

Gracias por la información, la semana que viene e toca a mi.

No pierdes nada por intentarlo, ya nos comentarás.!!!!!!!!!

 

[Plion]

Para quien le pueda interesar, he reunido las páginas de los manuales de 2013 (se editaron 2), 2014, 2015, el último de 2016 y la versión argentina que subió folgihno, y he enmarcado donde se hace referencia al "difusor" en la guantera, que no boquete, ni agujero, ni nada parecido, y de paso donde se detalla el tema de las "Luces de estacionamiento" que algunos 2008 no llevan, entre ellos el mío.

Puede servir para reclamar al concesionario y que ellos se lo hagan llegar a Peugeot España, o para reclamar a estos últimos directamente.

 

[398512]

En taller me han dado largas por que no es un tema de garantía. Me dijeron que tendría que hablar con ventas, y justo en ese momento no había nadie y me fui. Por un difusor de 15€ y por otro par de cosas que no me gustaron el dia de la revisión creo que lo único que han conseguido que otro taller de la competencia gane un cliente.

 

[masquefino]

En taller me han dado largas por que no es un tema de garantía. Me dijeron que tendría que hablar con ventas, y justo en ese momento no había nadie y me fui. Por un difusor de 15€ y por otro par de cosas que no me gustaron el dia de la revisión creo que lo único que han conseguido que otro taller de la competencia gane un cliente.

Depende de ellos, si quisieran tramitarían el pedido a recambios y listos. Como bien dices es una forma barata de ganarse un cliente, o en su caso de perderlo.

 

[Plion]

SÍ es un tema de garantía, es una pieza que aparece en el despiece de los componentes del coche, pero como dice masquefino, hay talleres que no tienen demasiado interés en tener contentos a sus clientes, y lo que es más importante, mantenerlos.

Hay piezas o elementos cuya falta es más evidente. No te van a vender un coche sin uno de los pedales, o sin el volante, o sin una rueda, pero lo que no se ve a simple vista... ¿Habéis mirado bajo el capó?¿No habéis visto sitios destinados a llevar 'algo' (un tornillo por ejemplo) y aparecen vacíos? ¿Cómo sabes si ahí debe haber algo o no? ¿Nos están obligando a mirar con lupa antes de sacar el coche del concesionario? ¿Estamos siendo demasiado 'quisquillosos'? Puede ser, pero comprar un coche no es igual que ir al súper a comprar una barra de pan...

 

[geni63]

pues a mi al final me llamaron de peugeot españa y me dicen que no quieren un cliente descontento por este tema y que me pase por el concesionario a poner el tapón, que al fin y al cabo es lo lógico y ya no es por lo que cuesta como les dije sino que no me parce normal este tema

 

[Miguelon]

Hola compis, fui al taller y le comente lo de la pieza y no tenían ni idea. Se asomó vio el agujero en la guantera y buscando encontró el famoso tapón. Cuando lo tenga colocado haré la reclamación pertinente.

 

[Plion]

Esta mañana me lo pusieron. 11,11€ + 2,33€ de IVA = 13,44€

 

[Miguelon]

Plion a principio de semana me lo pusieron a mi. El dueño del taller no tenia ni idea, lo ajustó y a correr. Cuando tenga un momento lo escaneo y lo reclamo a Peugeot. No és por el precio, es porque lo veo ridículo que no lo pongan. Saludos.

 

[Plion]

¡Claro, claro! Ese es el tema, no el coste, que es nimio, sino porque es algo que tiene que estar y falta. Así de sencillo. Lo he pagado, junto con otras cosas que había pedido, pero no voy a para de darles la carga hasta que me den una respuesta satisfactoria